Разница между деловой и разговорной этикой общения заключается в характере и целях взаимодействия:

• Деловая этика — это система правил, определяющих процесс обмена информацией между участниками бизнес-процесса. 5 Цель делового общения — решение конкретных задач и достижение определённых результатов. 4 В таком взаимодействии люди имеют официальные статусы и действуют в рамках жёсткой целевой регламентации. 2
• Разговорная этика обслуживает сферу неформальных отношений. 1 Разговорная речь выполняет функцию межличностного общения и наиболее часто проявляется в устной форме, в диалоге, в котором говорящие участвуют часто спонтанно. 1 Для такого общения характерно большое разнообразие обсуждаемых тем и используемых языковых средств, частые отклонения от темы, отсутствие целевых установок и необходимости принятия какого-либо решения. 3

Таким образом, деловое общение более целенаправленно и регламентировано, в то время как обычное общение более неформально и разнообразно по целям и структуре. 4