Особенности речевого этикета при обращении к даме в Великобритании:

• Формы обращения зависят от семейного положения. 2 К незамужним женщинам обращаются «мисс» (Miss) до тех пор, пока они не достигнут 16–18 лет. 2 К незамужней девушке старше 18 лет — «мс» (Ms.). 2 Когда девушка выйдет замуж, к ней можно обратиться как к «миссис» (Mrs.). 2 Также популярно нейтральное обращение «мс» (Ms.), которое не имеет привязки к семейному положению и считается более вежливым. 3
• Если не известно имя собеседницы, к ней обращаются «мадам» (madam) или «мэм» (ma’am). 13 Например: «May I help you, madam?» (Я могу вам чем-то помочь, мадам) или «Excuse me, ma’am» (Прошу прощения, мэм). 1