Особенности использования личных местоимений при вежливой форме обращения заключаются в употреблении местоимения «вы». 24
Оно указывает на группу людей (собеседников), к которым обращаются в речи, и может использоваться как уважительная форма обращения к одному человеку (в таком случае пишется с прописной буквы). 1