Японцы часто используют слово «хай» при телефонном разговоре, чтобы показать собеседнику, что внимательно его слушают. 14

В Японии молчание собеседника воспринимается как равнодушие, отстранённость или даже враждебность. 3 Хороший тон для слушающего — постоянно демонстрировать, что он заинтересован в разговоре. 3

Кроме того, «хай» — это утвердительный ответ на любой вопрос, независимо от его характера (положительный или отрицательный). 4