В Италии используют «Lei» вместо «Tu» при обращении к незнакомым людям, потому что это формальное обращение, которое предполагает вежливость и уважение к собеседнику. 35

«Lei» используют в ситуациях, когда нужно показать уважение, например, при разговоре с незнакомыми людьми, авторитетными фигурами и старшими по возрасту. 3 «Tu» же применяют при общении с людьми своего возраста или младше, а также с хорошо знакомыми собеседниками. 3

При этом в последние годы использование «Lei» становится менее строгим из-за увеличения неформальности профессиональных отношений, что связано с развитием электронной почты и социальных сетей. 2