Обращение считается важной частью речевой коммуникации, потому что оно выполняет несколько функций:

• Привлекает внимание собеседника. 24 Это помогает побудить его к восприятию речи. 2
• Номинативная функция. 1 Она заключается в назывании лица, к которому обращается адресант. 1 Это нужно для поддержания речи или выделения среди прочих адресата. 1
• Контактоустанавливающая (фатическая) функция. 1 Она заключается в установлении или поддержании контакта между коммуникантами. 1
• Этикетная функция. 13 Для неё характерно употребление имён собственных, социального статуса или профессии адресата. 1 Правильный выбор обращения зависит от различных факторов: возраста, пола, социального статуса, профессии, ситуации, степени знакомства коммуникантов. 1

Таким образом, от того, насколько уместно и корректно человек употребляет выбранное им слово-обращение, зависит не только общее представление о нём как о человеке и собеседнике, но и выстраивание дальнейшего диалога в целом. 1