Люди используют этикетные слова в речи для установления доброжелательного контакта с собеседником. 13

Такие слова помогают выразить:

• приветствие (добрый день, привет, здравствуй); 1
• прощание (всего доброго, желаю удачи, до свидания); 1
• просьбу (будьте любезны, пожалуйста, не затруднит ли вас); 1
• благодарность (спасибо, благодарю вас); 1
• извинение (извините, не сердитесь). 1

Чем чаще, к месту и искренне употребляет человек этикетные слова, тем приятнее с ним общаться, тем доброжелательнее к нему относятся окружающие. 1

Выбор той или иной формулы речевого этикета зависит от ситуации общения: личности собеседников, места, темы беседы, времени, мотива и целей. 5