Почему искусство малого разговора играет ключевую роль в международной коммуникации?

Искусство малого разговора (small talk) играет ключевую роль в международной коммуникации по нескольким причинам:

• Установление контакта. 12 Small talk помогает наладить первые контакты с клиентами или партнёрами, создать дружелюбную атмосферу и облегчить дальнейшее взаимодействие. 2
• Снижение напряжения. 2 Лёгкая беседа перед началом переговоров помогает снять напряжение и настроиться на позитивный лад. 2
• Установление личных связей. 2 Обсуждение нейтральных тем позволяет людям лучше узнать друг друга как личностей, а не только как представителей компаний, это может укрепить доверие и взаимопонимание. 2
• Улучшение восприятия. 2 Люди, которые легко общаются на общие темы, часто воспринимаются более открытыми для сотрудничества. 2
• Поиск точек соприкосновения. 4 В процессе small talk можно обнаружить точки соприкосновения для более продуктивной дальнейшей деловой беседы. 2

Во многих развитых странах small talk является неотъемлемым атрибутом любой сделки, начала общего бизнеса. 3