Интернет-тролли в массовой культуре воспринимаются как отрицательные персонажи из-за их агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения. 4 Они самоутверждаются за счёт систематического унижения другого человека. 4

Некоторые причины, по которым интернет-тролли могут считаться отрицательными персонажами:

• Общая толерантность общества к агрессии. 2 Люди подсознательно ощущают свою ответственность за негативные действия, но легче переносят её на «провокаторов». 2
• Психологические характеристики троллей. 14 Для них характерен садизм, склонность к асоциальному поведению и манипулированию, импульсивность, отсутствие угрызений совести. 1
• Сложившаяся культура троллинга. 4 Есть сайты, где такое поведение считается нормальным, а то и нормативным. 4