Вопросы к Поиску с Алисой
Формальное обращение usted используется чаще в Латинской Америке, вероятно, из-за особенностей местного варианта испанского языка, где нет различия между формальностью обращения к нескольким людям. baselang.com
В большинстве испаноязычных стран «умерло» местоимение vosotros, которое используется для неформального обращения к группе людей. vk.com Вместо него в Латинской Америке применяют ustedes, независимо от формальности общения. baselang.com
Кроме того, форма usted выражает формальность и власть в случаях неравного общения, когда говорящий более авторитетен, старше или занимает высокое социальное положение. cyberleninka.ru