Почему этикетные формулы часто используются в официальных ситуациях?

Этикетные формулы часто используются в официальных ситуациях, потому что они помогают достигнуть коммуникативной цели и демонстрируют уровень культуры автора. uprav.ru

Вот ещё несколько причин:

• Подчёркивают дистанцию официального общения. infourok.ru Это связано с выбором «вы-общения», которое предполагает обращение к собеседнику по имени и отчеству и определяет выбор темы обсуждения, тональность, лексический отбор. infourok.ru
• Позволяют смягчить категоричность высказывания. spravochnick.ru uprav.ru Например, отказ, смягчённый формулами вежливости, оставляет открытой возможность дальнейшего сотрудничества. uprav.ru
• Снимают чрезмерную официальность и сухость послания. spravochnick.ru С помощью этикетных средств можно разнообразить интонационный рисунок текста и придать речи при необходимости экспрессивные оттенки. spravochnick.ru