Этикетные формулы часто используются в официальных ситуациях, потому что они помогают достигнуть коммуникативной цели и демонстрируют уровень культуры автора. 2

Вот ещё несколько причин:

• Подчёркивают дистанцию официального общения. 3 Это связано с выбором «вы-общения», которое предполагает обращение к собеседнику по имени и отчеству и определяет выбор темы обсуждения, тональность, лексический отбор. 3
• Позволяют смягчить категоричность высказывания. 12 Например, отказ, смягчённый формулами вежливости, оставляет открытой возможность дальнейшего сотрудничества. 2
• Снимают чрезмерную официальность и сухость послания. 1 С помощью этикетных средств можно разнообразить интонационный рисунок текста и придать речи при необходимости экспрессивные оттенки. 1