Музыка играет важную роль в индустрии гостеприимства, она помогает создать нужную атмосферу и влияет на общее восприятие качества сервиса. 12

Некоторые задачи, которые решает музыка в заведениях:

• Создание обстановки. 1 Например, в зоне ресепшен и лобби отелей включают спокойную инструментальную музыку, чтобы снять напряжение и усталость гостей, скрасить время ожидания. 1
• Стимулирование активности. 2 Динамичные композиции могут стимулировать общение и активность, особенно в ресторанах и барных зонах гостиницы. 2
• Маскировка нежелательных звуков. 1 Фоновая музыка помогает смягчить нежелательные звуки и создать более комфортное пространство для пребывания гостей. 1
• Формирование имиджа. 3 Музыка во многом определяет впечатление посетителя о заведении и способствует формированию его благоприятного имиджа. 3
• Увеличение среднего чека. 5 Правильно подобранная музыка помогает привлечь в заведение новых клиентов, повысить их лояльность к заведению. 5

Таким образом, музыка не только устанавливает эмоциональный фон, но и влияет на общее восприятие качества сервиса. 2