Некоторые культурные различия, которые могут влиять на восприятие помощников в разных странах:

• Значение уважения и иерархии. 1 Например, в японской культуре большое значение придаётся уважению и иерархии, тогда как в скандинавских странах ценится равенство и непринуждённое общение. 1
• Восприятие критики. 2 В одних культурах принято честно говорить об ошибках, в других — сообщать об этом завуалированно и с комплиментами. 2 Например, во Франции, Нидерландах и России руководитель скорее честно выскажет своё недовольство подчинённым, в то время как в США и Таиланде он сначала похвалит и только после этого даст конструктивную обратную связь. 2 В Японии критика вовсе недопустима, сотрудник поймёт, что им недовольны, если не будет похвалы. 2
• Пространственные предпочтения и касание. 3 В латиноамериканских и арабских культурах допустимо более тесное расположение друг к другу, чем в западных или восточных культурах. 3 Кроме того, в некоторых культурах прикосновение (например, рукопожатие или дружеское похлопывание по плечу) допустимо, а в других, как в Японии, это может быть воспринято как нарушение личного пространства. 3

Чтобы адекватно реагировать на различные ситуации и избегать недоразумений, помощникам важно быть осведомлёнными о культурных особенностях своих коллег и клиентов. 1