Языковые нормы влияют на деловое общение в различных культурах следующим образом: представление о деловой культуре, закреплённое в идиомах языка и традициях поведения, оказывает существенное влияние на процессы деловой коммуникации и, соответственно, на экономическую деятельность, бизнес. 3

Некоторые примеры влияния языковых особенностей на деловое общение:

• Восходящая модель. 1 Встречается в английской, испанской и русской культурах. 1 Требует частого употребления модальных глаголов для передачи просьб, союзов для аргументации этих просьб, вопросительных предложений и предложений в изъявительном наклонении во избежание жёстких оценочных суждений. 1
• Нисходящая модель. 1 Характерная для русской культуры (хотя иногда встречается и в испанской, и английской культурах). 1 Отличается наличием утвердительных и повелительных предложений, жёсткой модальностью, употреблением прилагательных, подчёркивающих категоричность и жёсткость суждений, простых неполных предложений без союзов и аргументации, употреблением императива. 1

Общий язык собеседников — одно из главных условий продуктивной коммуникации. 4 Значение могут иметь не только лексика и грамматика, но также диалекты, сленг, идиомы, то есть устойчивые выражения, и даже тональность. 4

Таким образом, знание национальных особенностей языка и делового общения в разных культурах помогает избежать недопониманий и конфликтных ситуаций. 45