Как развивается искусство конструктивной критики в современном деловом общении?

Искусство конструктивной критики в современном деловом общении развивается с помощью различных техник, например:

• Техника «сэндвича». tenchat.ru 4brain.ru Критику обрамляют двумя позитивными сообщениями, что снижает уровень стресса и делает обратную связь легче воспринимаемой. tenchat.ru Чтобы «сэндвич» был эффективным, нужно соблюдать несколько правил: искренность, баланс, конкретность и разнообразие. sky.pro
• Метод «трёх точек». tenchat.ru Излагаются факты, указывается, как они влияют на дело, и предлагается решение. tenchat.ru
• Обратная связь в формате коучинга. sky.pro Вместо прямых указаний на ошибки, руководитель задаёт вопросы, которые помогают сотруднику самостоятельно осознать проблему и найти решение. sky.pro Такой подход не только исправляет текущие недочёты, но и развивает критическое мышление и самостоятельность. sky.pro
• Модель SBI (Situation-Behavior-Impact). sky.pro Это структурированный подход к обратной связи, в котором фокус сделан на проблеме, а не на личности. sky.pro

Также для конструктивной критики важно соблюдать такие принципы, как подготовка разговора заранее, проведение его наедине, учёт мнения критикуемого и другие. korolgovorit-corp.ru

Исследования Gallup показывают, что команды, получающие регулярную конструктивную обратную связь, показывают на 14,9% более высокую производительность. sky.pro