Различные культурные контексты влияют на вербальную коммуникацию, определяя, какое значение придаётся словам и контексту сообщения. 25 Выделяют высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные культуры: 23

1. Высококонтекстуальные культуры. 2 В них важную роль играет невербальная информация и контекст коммуникации, а слова несут меньшую смысловую нагрузку. 2 Часть сообщения может оставаться недосказанной. 2 Представители таких культур полагаются на ранее существовавшие знания друг о друге и ситуацию для передачи или интерпретации значения. 2 Явные прямые сообщения считаются либо ненужными, либо потенциально угрожающими. 2

2. Низкоконтекстуальные культуры. 2 В них при коммуникации слова несут основную смысловую нагрузку, а роль контекста сведена к минимуму. 2 Представители таких культур ожидают, что отправитель сообщения будет говорить прямо, предоставит подробную информацию и использует недвусмысленный язык. 2

Когда люди из разных культур и стилей общения работают вместе, могут возникать недопонимания и конфликты. 1 Например, представители низкоконтекстуальных культур могут показаться далёкими или недружелюбными представителям высококонтекстуальных обществ, а высококонтекстуальные коммуникаторы — назойливыми или невежливыми. 1

Понимание основных характеристик высококонтекстуальных и низкоконтекстуальных культур, а также стилей коммуникации помогает понять ценности и нормы, лежащие в основе той или иной культуры, а также избежать недопонимания между представителями разных культур. 3