Экскурсионное обслуживание отличается от обычного посещения музея тем, что во время экскурсии происходит многоплановый процесс восприятия объектов показа под руководством экскурсовода. 4

Некоторые особенности экскурсионного обслуживания:

• Наглядность. 14 Приоритетная роль принадлежит зрительному восприятию, наглядности. 4
• Целенаправленность. 4 Осмотр экскурсионных объектов происходит по заранее составленному маршруту с определённой темой, которая создаёт целостность содержания экскурсии и последовательность показа объектов. 4
• Эмоционально-чувственный аспект. 4 Важную роль в восприятии играет эмоционально-чувственный аспект — эмоции, связанные с ощущением исторического времени, с приобщением к прекрасному, с погружением в культурно-историческую среду и т. д.. 4
• Передвижение. 14 Экскурсия осуществляется в движении, которое происходит как между объектами, так и относительно объекта при его осмотре. 1

Музейная экскурсия выступает связующим звеном между экспозицией и посетителем, так как только во время экскурсии может быть адекватно раскрыто содержание экспозиции — её идеи, эмоциональные лейтмотивы, информационный потенциал экспонатов. 4