Несколько причин, по которым L’Oréal остаётся лидером в косметической индустрии на протяжении десятилетий:

• Инновационные разработки. 1 Компания ежегодно выделяет 3% своего товарооборота на исследования и инновации, что является высоким показателем в косметической промышленности. 1
• Понимание аудитории. 3 L’Oréal предвосхищает желания клиентов, например, запуская новые продукты, которые находят спрос. 3
• Изменение модели продаж. 1 Компания адаптируется к рыночным, социальным, экономическим и политическим условиям, например, успешно осваивает онлайн-торговлю. 1
• Развитие конкуренции внутри компании. 3 L’Oréal поглощала другие косметические компании, но сохраняла индивидуальность каждого из подразделений. 3 Благодаря такой политике компания получала в своё распоряжение и лояльную аудиторию поглощённых брендов. 3
• Мотивация сотрудников. 3 В компании действует пропорциональная система оплаты труда: личный заработок каждого зависит от вклада в общее дело. 3