Некоторые факторы, которые могут нравиться клиентам в салонах красоты:

• качественное выполнение процедур с соблюдением санитарных норм; 1
• вежливый и компетентный персонал; 1
• чистота в салоне; 13
• свежие косметические средства, которые хранятся должным образом; 1
• дополнительные удобства, например, возможность совмещать получение услуги и решение личных вопросов; 4
• наличие фотозоны для красивых снимков после преображения. 9

Некоторые факторы, которые могут не нравиться:

• высокомерие администратора; 5
• громкая музыка в салоне; 5
• неудобные кресла; 5
• опоздания мастеров; 5
• некачественная работа, долгий процесс; 5
• дискомфортные ощущения; 5
• много пыли в салоне; 5
• неприятный запах от мастера или необработанное оборудование; 5
• навязчивость в общении с клиентом. 5

Если была бы возможность что-то изменить или добавить в салонах красоты, можно рассмотреть следующие идеи:

• Сделать время ожидания приятным. 4 Положить интересную литературу, журналы и включить музыку. 4
• Предложить дополнительные предложения. 9 Например, кофе или чай во время ожидания процедуры, тестеры различных продуктов и мелкие подарки. 9
• Организовать персональные карточки клиентов. 9 Вести запись важных событий клиентов, их предпочтений по услугам. 9
• Создать фотозону. 9 Поставить лампу для селфи или зеркало с подсветкой, на котором указать название салона или его логотип. 9

Выбор изменений и дополнений зависит от индивидуальных предпочтений и потребностей клиентов.