В чем заключаются основные обязанности игрового саппорта?

Некоторые обязанности игрового саппорта:

• Решение проблем. dtf.ru Саппорт является каналом связи между игроком и создателем игры, решает проблемы, собирает обратную связь. dtf.ru
• Создание и обновление базы знаний. dtf.ru В неё могут входить разделы FAQ, где содержится информация по продукту и разным версиям. dtf.ru
• Проявление инициативы. dtf.ru Саппорт может предлагать идеи, заранее сообщать о проблемах аудитории, чтобы избежать лишних обращений в поддержку. habr.com
• Использование технических ресурсов. habr.com Для работы может применяться CRM-софт, который позволяет получать, классифицировать и отвечать на сообщения игроков, а также портал администрирования, где можно управлять профилем игрока. habr.com
• Работа с отзывами и жалобами. habr.com Отзывы могут быть как положительными, так и отрицательными, а жалобы — это сообщения о неисправностях, которые ухудшают опыт игрока и его доверие. habr.com

Список обязанностей может варьироваться в зависимости от конкретной игры и её особенностей.