Несколько возможных причин конфликта между Origin и игрой The Sims 4:

• Нелицензионная версия игры. 1 Если установлена пиратская версия, Origin не будет пропускать игру. 1
• Блокировка антивирусом. 12 Стоит проверить, не блокирует ли антивирус подключение для игры. 2
• Несовместимость версии игры с программным обеспечением компьютера. 1 Возможно, установлена старая или версия, которая не совмещается с ПО компьютера. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Проверить сетевое подключение. 1 Если у пользователя лицензия, стоит убедиться, что Origin может подсоединиться к серверу. 1
• Отключить автозагрузку Origin. 1 Для этого нужно зайти в «Пуск», выбрать «Выполнить» или набрать на клавиатуре «msconfig» и запретить автозапуск Origin. 1
• Запустить игру непосредственно из папки. 1 Для этого нужно найти файл .exe и запустить его. 1
• Удалить игру и установить заново. 1 Также можно почистить кэш-память и tmp-файлы. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку.