Некоторые причины, по которым некоторые магазины игр не позволяют отменять покупки:

• Предупреждение на этапе оплаты. 1 Обычно так происходит с покупками валюты и скинов в играх. 1 Магазин не сможет отменить покупку и забрать вещи, поэтому и возврат становится недоступен. 1
• Игра входит в набор. 1 Нельзя отказаться от одной программы в комплекте. 1 Если клиент планирует вернуть деньги, то можно оформить возврат только на весь набор. 1
• Обучающие видео, фильмы и сериалы. 1 Данные категории товаров в некоторых магазинах вернуть невозможно. 1 Исключение — ролик, вошедший в DLC к игре. 1
• Игрок получил VAC-бан за читы. 1 С нарушителями правил магазин не будет общаться по поводу возврата. 1
• Продукт получен бесплатно. 1 Кроме того, в онлайн-магазине запрещено злоупотребление возвратами. 1 Если у администрации возникнут подозрения, что пользователь пытается играть бесплатно, она может отменить возможность возврата для аккаунта. 3

Правила отмены покупок в разных магазинах игр могут отличаться. Например, в PlayStation Store можно отменить покупку игры или дополнения к ней в течение 14 дней с даты покупки и получить возврат платежа, если пользователь ещё не начал загрузку или потоковую передачу этого контента. 4 Игры или дополнения к играм, которые уже начали загружать или передавать в потоковом режиме, не подлежат возврату, если только не содержат ошибку. 4