Несколько возможных причин, по которым некоторые кастомные игры в Dota 2 могут вызывать проблемы при загрузке:

• Несовместимость с текущей версией игры. 1 Стоит убедиться, что используется последняя версия кастомки. 1
• Ошибки в самой кастомке. 1 Можно попробовать удалить и переустановить её, а также проверить целостность файлов игры через Steam. 1
• Старая версия игры или клиента Steam. 1 Конфликты и ошибки в работе могут возникать, если установлена старая версия программ. 1 Чтобы решить проблему, нужно обновить программы до последних версий. 1

Ещё одна возможная причина — баг разработчика карты. 2 Например, по информации о кастомке custom hero survival, она может вылетать при загрузке у некоторых пользователей. 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в поддержку игры.