Несколько возможных причин, по которым некоторые игры не сохраняют прогресс на облачных серверах:

• Большие сохранения в игре. 1 Из-за этого загрузка данных с сервера может занимать больше времени, особенно при слабом интернете. 1
• Повреждение файлов сохранений. 14 Один из файлов может быть повреждён или недоступен для чтения. 1
• Проблемы с локальной сетью. 3 Долгая непрерывная работа сетевого оборудования может привести к ошибкам в сети или падению скорости соединения. 3 Из-за этого файлы могут синхронизироваться дольше обычного или совсем не синхронизироваться. 3
• Влияние брандмауэров и антивирусов. 34 Некоторые из них могут блокировать подключение клиента к серверам. 3
• Сбои на уровне серверов. 4 Например, если игра в последний раз запускалась до включения облачных сохранений, а потом была переустановка Windows, сохранения не загрузятся из облака. 5

Для решения проблемы можно попробовать перезапустить всё сетевое оборудование, проверить подключение к интернету, работу брандмауэров и антивирусов, а также состояние серверов. 34 Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса.