Несколько возможных причин, по которым возникает чёрный экран при запуске The Sims 4 на новых компьютерах:

• Несоответствие системных требований. 14 Нужно убедиться, что компьютер соответствует рекомендуемым требованиям игры, а не только минимальным. 1 Особое внимание следует обратить на видеокарту: возможно, она устарела или слабовата для текущей версии игры. 1 Также важно проверить, что достаточно оперативной памяти (RAM). 1
• Некорректная установка игры. 2 Иногда проблема возникает из-за скачивания битых файлов или некорректной установки игры. 2
• Повреждение файлов игры. 14 Стоит проверить целостность файлов игры через Origin или Steam. 14
• Конфликт со сторонними программами. 4 Нужно отключить все программы-антивирусы, брандмауэры и другие подобные приложения, после чего запустить игру и проверить, открывается ли она без проблем. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки.