Некоторые основные причины, по которым Valve может блокировать возврат средств за игры:

• Блокировка системой VAC. 1 Если пользователь получил её за использование читов, он теряет право на возврат заблокированной игры. 1
• Злоупотребление системой возврата. 1 Если у Valve возникнут подозрения, что пользователь злоупотребляет этой системой, возможность возврата для его аккаунта может быть отменена. 1
• Покупки в других магазинах. 1 Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, ключи активации или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах). 1
• Игра, полученная бесплатно по акции. 4 За неё вернуть средства нельзя. 4
• Игра, в которую игрок играл больше двух часов. 4 Также нельзя вернуть игру, которую купили более двух недель назад. 4

Для получения подробной информации о причинах блокировки возврата средств за игру рекомендуется обратиться в службу поддержки Steam. 4