Служба поддержки игры Genshin Impact предоставляет различные возможности, включая решение вопросов с игровой валютой, техническими проблемами и общими запросами по игре. 2

Несколько способов связаться со службой поддержки:

• Внутри игры. 1 Для этого нужно открыть основное меню, найти вкладку «Поддержка» и заполнить форму с описанием проблемы. 1 Данные аккаунта автоматически связываются с ID запроса, что упрощает работу техподдержки. 1
• По электронной почте. 1 Адрес русской техподдержки: [email protected]. 1 В письме нужно подробно описать проблему, отзыв или предложение, указав UID (никнейм), сервер, электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт, и другие необходимые данные. 1 Можно приложить скриншоты и/или видео. 1
• Через официальные группы. 1 Можно создать тему или присоединиться к уже существующим обсуждениям. 1 Разработчики и другие игроки будут рады помочь и ответить на возникающие вопросы. 1
• На официальном сайте игры. 2 Нужно найти раздел «Поддержка» или «Связаться с нами». 2 Здесь доступны FAQ, форум пользователей и прямой способ отправить заявку в службу поддержки. 2