Если при смене устройства в PUBG Mobile не удаётся восстановить доступ к учётной записи, можно попробовать следующее:

• Использовать правильный метод аутентификации. 1 Нужно убедиться, что вход происходит через тот же метод, который был связан с основным аккаунтом. 1
• Использовать ту же учётную запись. 1 Например, если вход в PUBG Mobile был через Google, то на новом устройстве нужно использовать ту же учётную запись Gmail. 1
• Проверить синхронизацию данных игры. 1 Иногда данные не синхронизируются должным образом, особенно если игра была обновлена в период, когда пользователь не заходил в аккаунт. 1 Нужно полностью закрыть игру и снова открыть её, убедившись, что приложение обновлено до последней версии. 1
• Подождать некоторое время. 1 Проблема может быть вызвана временными неполадками на сервере игры. 1 В таком случае рекомендуется попробовать войти снова позже. 1

Если проблема не решается, можно обратиться в техподдержку PUBG Mobile. 13 Для этого нужно через настройки игры выбрать раздел «Поддержка» и «Связаться с нами». 3

Также можно предоставить дополнительные доказательства владения аккаунтом, например, скриншоты, покупки в игре, историю игровой активности. 1