Чтобы вернуть игру в Steam, нужно обратиться в службу поддержки. 1

Порядок действий: 1

1. Зайти на сайт поддержки Steam (https://help.steampowered.com) или открыть соответствующее окно в клиенте (Справка / Служба поддержки Steam). 1
2. Перейти в раздел «Покупки». 1
3. Найти необходимый пункт в последних транзакциях либо открыть полный лист в самом низу. 1
4. На вопрос «Какая проблема возникла с этой покупкой?» выбрать «Я хочу оформить возврат средств». 1
5. Выбрать вариант, куда вернуть деньги: на кошелёк в Steam или на счёт, с которого была произведена оплата. 1
6. Указать причину возврата. 1 Лучше указать реальную, так как каждый случай рассматривается индивидуально. 4
7. Отправить запрос и ждать ответа от поддержки Steam. 1

Некоторые ограничения на возврат игры в Steam:

• Нельзя вернуть игру, в которую играли больше двух часов. 1
• Нельзя вернуть игру, которую купили более двух недель назад. 1
• Нельзя вернуть одну игру, если покупали её в бандле — только весь бандл. 1
• Нельзя вернуть игру, которую купили на сторонней площадке, а в Steam лишь ввели код. 1
• Нельзя вернуть деньги за игру, полученную бесплатно по акции. 1
• Нельзя вернуть деньги за игру, если у пользователя есть VAC-бан в этой игре. 1

В среднем возврат средств занимает до 7 дней. 2 Если по каким-то причинам администрация Steam не сможет перевести деньги на выбранный клиентом адрес, их зачислят на баланс аккаунта. 2