Чтобы обнулить прогресс или удалить персонажа в Genshin Impact на PS4, нужно обратиться в службу поддержки miHoYo. 3

Процесс включает несколько шагов: 4

1. Написать письмо на почту разработчиков по адресу genshin_cs@mihoyo.com с названием «PSN Account Unlink Request». 4 Содержание должно чётко указывать на желание отвязать учётную запись. 4
2. Ожидать ответное автоматическое письмо. 4 Если оно не придёт, нужно повторить шаг с другого адреса почты. 4
3. Когда служба поддержки ответит, перейти по присланной ссылке. 4 Должен быть доступ к аккаунту в игре. 4 В ссылке будет запрос на некоторые личные данные игрока, которые необходимы, чтобы продолжить процесс отвязки. 4 Это идентификаторы аккаунтов PSN и UID в Genshin Impact, ранг приключений, все совершённые когда-либо покупки, персонажи и оружие, особенные предметы, валюта и т. д.. 4
4. После отправки данных начинается процесс отключения, который может затянуться на несколько дней. 4 После его окончания может прийти ещё одно автоматическое письмо, уведомляющее об успехе. 4
5. После того как учётная запись PSN отключена от Genshin Impact, при следующем входе в игру появляются новые инструкции по привязке к ПК или мобильному устройству. 4 Необходимо воспользоваться ими сразу, иначе позже выполнить не получится. 4

Процедура обработки почты может занять до 2 недель. 2