Как работает процедура возврата средств за цифровые игры в Microsoft Store?

Процедура возврата средств за цифровые игры в Microsoft Store включает следующие шаги: support.xbox.com

1. Запрос на возврат. support.xbox.com Для этого нужно войти в учётную запись, с которой была совершена покупка, и выбрать на странице журнала заказов соответствующий элемент. support.microsoft.com support.xbox.com Затем нажать кнопку «Запросить возврат денежных средств». support.microsoft.com
2. Указание причин запроса. support.microsoft.com Нужно нажать кнопку «Далее» и, если всё верно, «Отправить». support.microsoft.com
3. Обработка запроса. support.microsoft.com Она может занять 72 часа. support.microsoft.com
4. Получение возмещения. support.microsoft.com Обычно оно выполняется в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты. support.microsoft.com Средства возвращаются на счёт, соответствующий исходному способу оплаты. web.archive.org

При запросе возврата средств компания определяет возможность возмещения, учитывая ряд факторов, в том числе тип покупки, тип содержимого, давность покупки, давность выпуска и характер использования приобретённого продукта. support.xbox.com В случае с одноразовыми элементами (например, расходные материалы или внутриигровая валюта) запрос на возмещение может быть принят лишь в том случае, если элемент не был изменён или использован. support.xbox.com

Если возникли проблемы с запросом возврата средств, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft Store. support.microsoft.com