Процедура возврата средств за цифровые игры в Microsoft Store включает следующие шаги: 3

1. Запрос на возврат. 3 Для этого нужно войти в учётную запись, с которой была совершена покупка, и выбрать на странице журнала заказов соответствующий элемент. 13 Затем нажать кнопку «Запросить возврат денежных средств». 1
2. Указание причин запроса. 1 Нужно нажать кнопку «Далее» и, если всё верно, «Отправить». 1
3. Обработка запроса. 1 Она может занять 72 часа. 1
4. Получение возмещения. 1 Обычно оно выполняется в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты. 1 Средства возвращаются на счёт, соответствующий исходному способу оплаты. 2

При запросе возврата средств компания определяет возможность возмещения, учитывая ряд факторов, в том числе тип покупки, тип содержимого, давность покупки, давность выпуска и характер использования приобретённого продукта. 3 В случае с одноразовыми элементами (например, расходные материалы или внутриигровая валюта) запрос на возмещение может быть принят лишь в том случае, если элемент не был изменён или использован. 3

Если возникли проблемы с запросом возврата средств, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft Store. 1