Голосовые чаты в массовых многопользовательских онлайн-играх могут положительно влиять на игровой опыт по нескольким причинам:

• Улучшение коммуникации. 2 Голосовой чат позволяет общаться с другими игроками в реальном времени, что повышает конкурентоспособность и позволяет формировать группы независимо от географических ограничений. 2
• Формирование социальных связей. 3 Голосовой чат облегчает общение, позволяет незнакомым игрокам стать друзьями и даже создавать отношения, которые могут продолжаться и за пределами игры. 3
• Упрощение командных действий. 4 Например, в рейде гильдии из 50 человек проще выкрикивать приказы, чем набирать их. 4
• Повышение вовлечённости. 3 Голосовой чат позволяет лучше удерживать игроков в игровом процессе, так как не требует набора сообщений, что освобождает руки для управления клавиатурой или мышью. 3

Однако у голосового чата есть и недостатки: некоторые игроки могут находить звуковой хаос в общественных игровых лобби запутанным и подавляющим. 3 Кроме того, включение голоса и фоновых звуков из реального мира может нарушить иллюзию фантастической игровой вселенной. 3