Если не получается войти в игру и не известен ID пользователя, можно попробовать следующее:

• Узнать игровой ID. 3 Для этого нужно открыть настройки игры, например, нажав на шестерёнку в верхнем левом углу. 3 В первой же вкладке будет свой ID, а правее — кнопка «Копировать». 3 Если зайти в настройки не удаётся, можно посмотреть ID над полосой загрузки. 3
• Обратиться в службу поддержки. 15 Для этого можно заполнить форму для обращения или отправить запрос в игре, например, через «Настройки» — > «Инфо» — > кнопку «Поддержка» — > «Нет доступа к учётной записи». 1 При обращении нужно предоставить ник или ID игрока, модель устройства, приблизительную дату и время последнего входа, а также любую дополнительную информацию об учётной записи. 1

Например, в EA SPORTS FC Mobile ID пользователя можно посмотреть на экране загрузки. 2 Если он отображается, нужно сделать скриншот или записать ID, чтобы при обращении в службу поддержки можно было назвать его и специалисты смогли найти учётную запись. 2