Если после пополнения счёта с карты деньги не поступили, рекомендуется обратиться в банк лично в офис или на горячую линию. 4

Некоторые возможные причины проблемы и способы их устранения:

• Ошибка в реквизитах. 2 Если данные указаны неверно, необходимо повторить операцию, указав верные реквизиты. 2
• Сбой в работе системы. 2 В этом случае нужно подождать, пока работа систем восстановится. 2
• Закончился лимит перевода. 2 Следует дождаться окончания календарного периода, в течение которого действует ограничение. 2 После его завершения лимиты восстановятся, что позволит завершить операцию. 2

Также можно написать заявление о розыске платежа и подать его в банк. 1 Если платёж не поступил на счёт получателя, банк обязан отыскать транзакцию и возвратить деньги отправителю. 1

Ещё один вариант — подать заявление об отзыве перевода. 1 Сделать это можно в банковском отделении. 1 Однако запрос не гарантирует возврата средств, поскольку носит информационный характер. 1