What role does refunding play in modern commerce?

Возврат товаров играет важную роль в современной коммерции, хотя для продавцов этот процесс может быть убыточным. priceva.ru lpgenerator.ru

Некоторые аспекты влияния возвратов на коммерцию:

• Укрепление доверия к бизнесу. priceva.ru Если процесс возврата товара лёгкий и справедливый, это может увеличить количество конверсий и повторных покупок. priceva.ru
• Влияние на репутацию. priceva.ru Жалобы клиентов на правила возврата могут негативно влиять на общую репутацию бизнеса. priceva.ru
• Влияние на спрос. academy-e.com Возвраты уменьшают спрос на товары и увеличивают расходы на логистику. academy-e.com
• Возможность для перекрёстных продаж. rb.ru Существует «эффект возврата», когда потребители легче тратят на новую покупку возвращённые средства. rb.ru

Чтобы минимизировать негативные последствия возвратов, компании разрабатывают политику возврата, которая включает правила и процедуры возврата. lpgenerator.ru Бизнес может ужесточать требования к покупателям или, наоборот, смягчать их для постоянных клиентов. lpgenerator.ru