Несколько факторов, которые способствуют способности компании разрешать трудовые споры:

• Оценка характера и контекста спора. 2 Перед выбором метода разрешения нужно учесть тип и серьёзность конфликта, интересы и потребности сторон, динамику отношений между ними, правовые и этические аспекты, доступность ресурсов и потенциальные риски и выгоды каждого варианта. 2
• Использование collaborative dispute resolution (CDR). 2 Этот подход предполагает конструктивное, уважительное и взаимовыгодное разрешение споров с помощью переговоров, медиации, арбитража или гибридных моделей. 2
• Создание хартии коммуникации. 3 Её нужно составить и согласовать с руководством и сотрудниками, чтобы придерживаться определённых стандартов общения и решать проблемы. 3
• Признание, изучение и разрешение жалоб. 3 Важно делать это в самом начале конфликта, чтобы он не успел вырасти и нагноиться. 3
• Готовность к компромиссу. 3 Перед переговорами стоит проактивно определить потребности компании, а не её желания. 3
• Обеспечение права сотрудников на голос на рабочем месте. 3 HR-лидеры должны слушать сотрудников, понимать их претензии и возможные решения, а затем представлять их при общении с представителями профсоюза. 3