Некоторые эффективные способы минимизировать риски возвратных платежей (чарджбэков) в сфере электронной коммерции:

• Использовать уникальное название компании для всех транзакций. 1 Это поможет избежать проблем с мошенниками, которые создают сайты-клоны интернет-магазинов и проводят платежи по подложным реквизитам. 1
• Вести себя корректно по отношению к клиентам. 1 Нужно вежливо общаться, оперативно отвечать на обращения и не скрывать важную информацию о реализуемых продуктах. 1
• Обеспечить защиту кредитных карт. 1 Для этого можно использовать криптографический протокол (SSL), системы anti-fraud и другие меры безопасности. 1
• Повысить качество реализуемого продукта. 1 Можно сотрудничать с проверенными поставщиками или напрямую с производителями товаров. 1 Также важно, чтобы покупатель получил максимально полную информацию о продукте до оплаты. 1
• Хранить отчёты обо всех транзакциях. 1 Для этого нужно правильно настроить отчёты на сайте интернет-магазина, регулярно обновлять ПО, контролировать обработку и реализацию каждого заказа. 1
• Обрабатывать кредитные карты по правилам. 1 Если клиент оплачивает товар или услугу кредитной картой, важно получить правильный CVV (номер подтверждения, указанный на оборотной стороне пластика) и определить, является ли карта действующей на момент совершения транзакции или её срок истёк. 1
• Чётко описать политику магазина. 3 Нужно указать точную политику возврата и поощрять клиентов звонить с вопросами, прежде чем автоматически отправлять платёжный запрос. 3

Исключить чарджбэк на 100% при онлайн-торговле невозможно. 1