В большинстве случаев вернуть деньги за платную подписку возможно, если:

• условия тарифа изменились и больше не подходят пользователю; 5
• подписка оформлена по ошибке; 5
• пользователь подписался на услугу в результате действий мошенников. 5

Чтобы вернуть средства, нужно обратиться в техподдержку сервиса. 5 В iOS это можно сделать в любое время, в Android — в течение 48 часов после совершения несанкционированной покупки. 5

Если сервис отказывается возвращать деньги, можно обратиться в банк, с карты которого были списаны средства. 2 Банк проведёт оценку возможности возврата и передаст претензию платёжной системе и банку продавца. 3 По закону банк обязан принять заявление о возврате средств и дать ответ в течение 30 дней, если клиент сделал покупку внутри страны, или 60 дней, если товар или услуга была от иностранного продавца. 4

Если и этот способ не помог, можно пожаловаться на продавца в Роспотребнадзор или разрешить проблему в судебном порядке. 4