Начисления по программе кэшбэка могут прекратиться в следующих случаях:

• Возврат товара. 1 Если потребитель возвращает товар, не подпадающий под исключения, или товар с браком или истёкшим сроком годности, банк может отозвать начисленный кэшбэк. 1 Когда товар возвращён после начисления вознаграждения, банк не начислит или спишет кэшбэк в следующий расчётный период. 1
• Злоупотребление программой лояльности. 13 Банк может отозвать вознаграждение по своему усмотрению, если заподозрит, что клиент использует карту только для получения кэшбэка: оплачивает покупки только в категориях повышенного вознаграждения или расходует подозрительно много в таких категориях. 1
• Нарушение условий программы. 2 Банк вправе прекратить участие клиента в программе без уведомления, если клиент совершил действия, расцененные банком как мошеннические, или злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми в рамках программы. 2

Условия и ограничения по начислению кэшбэка, как правило, прописаны в правилах программы лояльности банка. 3 Если клиент считает, что не нарушал правил программы, а банк всё равно отказал в выплате вознаграждения, можно попробовать оспорить такое решение в банке или в суде. 3