Вернуть деньги, потраченные с «Пушкинской карты», можно в следующих случаях:

• Если не получилось посетить мероприятие. 25 Для этого нужно написать заявление в произвольной форме и представить подтверждающие документы в течение 14 дней со дня проведения события. 1 Деньги вернут не сразу, а после проверки: не подделан ли билет и всё ли в порядке с подтверждением уважительной причины. 1 На проверку есть 10 дней после обращения за возвратом. 1 При необходимости этот срок могут продлить до 30 дней при болезни посетителя или до 20 дней в случае смерти родственника. 1
• При отмене мероприятия. 23 В этом случае организация культуры, билетный оператор или лицо, предоставляющее доверенные информационные системы, в течение 3 рабочих дней зачислят на карту стоимость билета или части его стоимости, оплаченной посредством карты. 3

После возврата баланс карты автоматически пополнится на стоимость билета. 4 При этом при возврате средств годовой лимит карточки превысить не получится. 4