Некоторые случаи, в которых можно оспорить транзакцию в банке:

• Ошибочный перевод по несуществующим реквизитам. 3 Если перевести деньги на несуществующий счёт или банковскую карту, то средства вернутся обратно автоматически. 3
• Возврат перевода за товары или услуги. 3 Например, если после оплаты товара или услуги их не получили. 3 В таких случаях можно запросить чарджбэк. 3 Решение принимает банк, он изучает обстоятельства списания и запрашивает документы (договоры, чеки, квитанции). 3
• Списание средств без согласия клиента. 2 Согласно российскому законодательству, оспорить операцию можно, если средства были списаны со счёта клиента без его согласия. 2 При этом доказать наличие такого согласия или факт нарушения клиентом правил использования карты, что повлекло списание средств без его согласия, должен банк. 2

Чарджбэк возможен, только когда в качестве продавца или исполнителя выступает юридическое лицо или ИП. 3 Если это физлицо, возврат через платёжную систему будет невозможен. 1

Для оспаривания транзакции рекомендуется обратиться в свой банк с письменным заявлением, приложив подтверждающие документы. 2 Если банк отказал в возврате средств, можно действовать в судебном порядке. 3

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.