В каких случаях целесообразно обращаться в Центральный банк России при решении банковских споров?

Обращаться в Центральный банк России (ЦБ РФ) при решении банковских споров целесообразно в следующих случаях:

• блокировка карты или счёта; brobank.ru
• высокий процент за обналичивание средств с карты или счёта; brobank.ru
• высокий процент по кредиту или большие штрафы и пени при нарушении условий договора; brobank.ru
• изменение процентной ставки по договорам кредитования в одностороннем порядке без уведомления заёмщика; brobank.ru
• незаконное начисление пеней и штрафов; brobank.ru
• проблемы, связанные с работой интернет-банка или личного кабинета, которые отказывается решать обслуживающий банк; brobank.ru
• помещение личного телефонного номера в базу данных для автодозвона и смс-рекламы без согласия клиента; brobank.ru
• принуждение к платным дополнительным услугам без необходимости в них; brobank.ru
• нарушение сроков выпуска карты или зачисления на неё средств; brobank.ru
• непоступление или неправомерное списание с карты или со счёта денег в банкомате, платёжном терминале; brobank.ru
• недостоверная информация, переданная банком в Бюро кредитных историй, которая повлияла на кредитный рейтинг; brobank.ru
• запрет или ограничение на обращение к другому страховщику и принуждение к работе только с одной страховой компанией; brobank.ru
• передача долга коллекторам, если это прямо запрещено в кредитном договоре; brobank.ru
• отказ вернуть оплаченную страховую выплату в «период охлаждения»; brobank.ru
• незаконная выдача кредита, например, на основании утерянного, поддельного паспорта или недееспособному лицу; brobank.ru
• незаконные действия коллекторов при работе с должником; brobank.ru
• отказ в выдаче вклада, процентов по нему; brobank.ru
• сомнительное качество банковского обслуживания; brobank.ru
• отказ в выдаче документов, которые относятся к кредиту; brobank.ru
• распространение персональных данных клиента или их недостаточная защита, повлёкшая утечку данных; brobank.ru
• отказ в оформлении счёта или вклада, в проведении операций, в открытии или закрытии банковского счёта; brobank.ru
• списание денег в счёт погашения кредита без уведомления клиента; brobank.ru
• нарушение законодательства при оформлении залогового имущества; brobank.ru
• разглашение сведений, относящихся к банковской тайне. brobank.ru

Полный список причин, по которым можно пожаловаться в ЦБ, есть на его сайте. lifehacker.ru

Перед обращением в ЦБ РФ рекомендуется попробовать решить проблему через общение с кредитором. www.mbk.ru У каждого банка есть контакты для подачи жалоб во внутреннюю службу. www.mbk.ru

Для составления жалобы рекомендуется обратиться к юристу.