Преимущества использования электронных способов связи при обращении в финансовые организации:

• Удобство. 1 Клиенту не нужно посещать отделение банка и терять время в очереди. 1
• Оперативность. 1 Оплата и иные расчёты с помощью дистанционных систем происходят в короткие промежутки времени, а иногда и моментально. 1
• Выгода. 1 Часто тарифы такого обслуживания ниже, чем на выполнение тех же операций непосредственно в банке. 1
• Разнообразие форм дистанционного обслуживания. 1 У многих финансовых организаций есть несколько каналов для осуществления дистанционного обслуживания: интернет, мобильный телефон, терминалы и банкоматы, SMS-банкинг и другие. 1

Недостатки использования электронных способов связи при обращении в финансовые организации:

• Незащищённость данных. 1 Из-за незащищённого интернет-соединения или неполадок устройства данные клиента могут быть утеряны или переданы третьим лицам без его ведома. 1
• Сбои в работе программы. 1 Некоторые операции можно осуществить только в рабочие часы операторов. 1
• Необходимость наличия специального устройства. 5 Часто оно является дорогостоящим (компьютер, телефон, планшет). 5
• Необходимость обеспечения доступа к каналам связи. 5 Приобретение и применение которых также связано с определёнными денежными затратами. 5
• Необходимость обладания достаточным уровнем финансовой грамотности. 5 Чтобы успешно применять системы дистанционного банковского обслуживания, нужно быть уверенным пользователем компьютера или других устройств. 5