В чем заключаются преимущества и недостатки применения BSC для мониторинга бизнес-процессов?

Преимущества применения системы сбалансированных показателей (BSC) для мониторинга бизнес-процессов:

• Соотнесение стратегии с реальными действиями. www.mango-office.ru Цель разбивается на конкретные задачи для каждого сотрудника и показатели, по которым определяют, помогла ли его работа достичь цели. www.mango-office.ru
• Отражение эффективности персонала. www.mango-office.ru Менеджеры смотрят на KPI специалиста, и если он его не выполняет — повышают его квалификацию или заменяют более компетентным сотрудником. www.mango-office.ru
• Повышение мотивации сотрудников. www.mango-office.ru Каждый специалист видит свой вклад в общее дело. www.mango-office.ru
• Гибкость стратегии. www.mango-office.ru В любой момент по показателям KPI можно отследить, как достигаются цели. www.mango-office.ru

Недостатки применения BSC для мониторинга бизнес-процессов:

• Нельзя внедрить без стратегии. www.mango-office.ru Система сбалансированных показателей не существует сама по себе: она лишь отражает, какие действия нужно предпринять, чтобы реализовать уже готовую стратегию. www.mango-office.ru
• Фокус на внутренних факторах. kokoc.com Подход часто концентрируется только на внутренних бизнес-процессах, в результате в стратегии не учитываются внешние риски. kokoc.com
• Требует лояльности коллектива. www.mango-office.ru Руководитель получит прибыль, только если сотрудники будут мотивированы работать и достигать своих KPI. www.mango-office.ru
• Сложно оценить данные вручную. www.mango-office.ru KPI показывает, эффективна стратегия или нет, но на каждую перспективу их может быть очень много, и без систем автоматизации по работе с клиентской базой данных, таких как CRM или 1C, их будет сложно проанализировать. www.mango-office.ru