В чем заключаются преимущества и недостатки внутреннего и внешнего консалтинга?

Внутренний консалтинг предполагает работу сотрудников организации, которые используют свои знания и связи. 2 Некоторые преимущества:

• глубокое знание всех нюансов внутренних дел организации, стиля работы и управления, организационной культуры; 2
• доступность консультанта в любое время для любого подразделения предприятия; 2
• конфиденциальность (вся информация не покидает пределы предприятия); 1
• возможность скорейшего ориентирования и реагирования в любой ситуации на работе; 1
• выше степень ответственности за результаты деятельности, так как внутренние консультанты являются сотрудниками клиентной организации. 2

Некоторые недостатки:

• зависимость от руководства; 2
• статус и определённая позиция в иерархии управления ограничивают в масштабах и глубине действий по решению проблем; 2
• деятельность внутренних консультантов не подвергается критике со стороны, и их ошибки редко обнаруживаются; 3
• у внутренних консультантов отсутствует возможность накапливать опыт на основе работы в других отраслях или фирмах; 3
• внутреннему штату может не хватать управленческих навыков и инноваторского отношения при выполнении трудного проекта. 3

Внешний консалтинг предоставляют независимые от клиента консалтинговые компании и индивидуальные консультанты. 2 Некоторые преимущества:

• независимость во взглядах и действиях; 23
• знание и опыт решения проблем в разных организациях и отраслях; 2
• имидж эксперта; 2
• возможность получить новые идеи в результате свежего взгляда на проблемы; 3
• обладание необходимой методологической базой, которая обеспечивает системный подход к проведению аналитических работ. 3

Некоторые недостатки:

• большие затраты времени (нередко до 50%) на сбор и предварительную обработку информации; 2
• относительная дороговизна услуг; 2
• использование стандартных, не адаптированных с учётом особенностей конкретной компании схем, что ухудшает качество анализа ситуации; 3
• возможность ввести клиента в определённую зависимость от своих услуг; 3
• риск нарушения конфиденциальности. 2