Омниканальный подход в ювелирном бизнесе предполагает бесшовное переключение между онлайн и офлайн каналами. vc.ru Покупатель может начать путь к покупке в одном канале и без проблем продолжить его в другом, сохраняя при этом целостность опыта. vc.ru
Некоторые особенности омниканального подхода в ювелирном бизнесе:
- Единый клиентский путь. www.forbes.ru Все точки контакта — от сайта до салона — работают как единое целое. www.forbes.ru
- Усиление онлайн и офлайн каналов. www.forbes.ru Сайт помогает формировать выбор и вдохновлять, а салоны обеспечивают эмоции и тактильный опыт. www.forbes.ru
- Интеграция данных из различных каналов. vc.ru Это позволяет магазинам предлагать персонализированные рекомендации и услуги, основанные на онлайн-поведении клиентов. vc.ru
- Синхронизация между платформами. vc.ru Уведомления о наличии товара, возможность резервирования и онлайн-заказа — всё это доступно и синхронизировано. vc.ru
- Персонализация программы лояльности. new-retail.ru Маркетинговые предложения сегментируются в зависимости от истории покупок каждого клиента: суммы среднего чека, времени со дня последней покупки, товарных предпочтений. new-retail.ru