Основные различия между основными и вспомогательными бизнес-процессами заключаются в их назначении и роли в деятельности компании:

1. Основные бизнес-процессы ориентированы на производство товара или оказание услуги, от которых напрямую зависит прибыль компании. 4 Они создают продукт (товар или услугу) и добавляют стоимость (например, производство упаковки). 3
2. Вспомогательные бизнес-процессы не нужны компании сами по себе, однако без них невозможна основная и дополнительная деятельность. 4 Они помогают организации создать среду, в которой основные процессы могут работать лучше. 5 Например, закупка сырья и оборудования, ведение бухгалтерии, кадровая политика. 4

Таким образом, основные процессы создают ценность для клиента, а вспомогательные — поддерживают функционирование предприятия. 35