Некоторые основные отличия между бизнес-моделями B2C (business-to-consumer) и B2B (business-to-business) в e-commerce:

• Целевая аудитория. 2 B2C ориентирована на конечных потребителей, B2B — на корпоративные клиентов. 2
• Количество покупателей. 2 В B2C их много, роль отдельного клиента незначительна. 2 В B2B количество покупателей ограничено, при этом роль каждого из них высока. 2
• Экспертность покупателей. 2 В B2C большинство покупок совершается на основе рекомендаций, отзывов в интернете, советов инфлюенсеров или сарафанного радио. 2 В B2B предприниматели не станут вкладываться в сомнительный товар или услугу. 2
• Сложность товаров. 2 В B2C — простые в использовании товары, например вещи первой необходимости, бытовая техника, изделия под индивидуальный заказ. 2 В B2B часто продаётся технически сложная продукция, например оборудование или аппаратура. 2
• Средняя стоимость единовременной покупки. 2 В B2C она низкая, в B2B — высокая. 2
• Мотив покупки. 1 В B2C часто происходят спонтанные покупки, в B2B все покупки планируют заранее и часто закупают товар фиксированными партиями и в определённые периоды. 1
• Ценообразование. 1 В B2C — фиксированные цены, в B2B — гибкое ценообразование, где стоимость товаров обсуждается в индивидуальном порядке. 1
• Оплата. 1 В B2C — оплата по факту заказа, в B2B — расчёты уже за поступление товара. 1
• Доставка. 1 В B2C — скорость доставки товаров как критерий, в B2B — пунктуальность одного бизнеса по отношению к другому. 1