Некоторые основные отличия банковских коммуникаций для молодёжи:

• Использование удобных каналов коммуникации. 2 Для молодой аудитории банки применяют преимущественно интернет-коммуникации, делают ставку на мобильные сервисы и приложения. 2 Они дублируют функционал офисов, позволяют подключать услуги и совершать операции прямо из дома. 2
• Простота восприятия. 2 При работе с молодёжью важно использовать простой неформальный язык, избегать формулировок, которые могут отпугнуть, например «заёмщик обязан» и «согласно законодательству». 2
• Образовательная составляющая. 1 Многие банки включают в свои продукты обучающие материалы и инструменты, которые помогают молодёжи понять основы финансового планирования. 1 Это могут быть интерактивные курсы, вебинары и приложения для управления бюджетом. 1
• Возможность контроля со стороны родителей. 1 Многие банки предлагают функции, позволяющие родителям отслеживать транзакции своих детей и устанавливать лимиты на расходы. 1
• Использование лидеров мнений. 2 При выборе банковского продукта молодёжь часто ориентируется на рекомендации знакомых, поэтому банки строят коммуникации с этой аудиторией через известных киберспортсменов, блогеров, музыкантов, фотографов, журналистов. 2