Некоторые ключевые риски передачи бизнес-процессов на аутсорсинг:

• Неправильный выбор передаваемых процессов. 1 Если передать внешним исполнителям неподходящие процессы, компания рискует утратить конкурентные преимущества. 1
• Недостаточный уровень компетенции исполнителя. 1 Это может привести к срыву сроков, повышению затрат, потере клиентов. 1
• Недобросовестное отношение аутсорсера к заказу. 1 Внешний исполнитель может настаивать на изменении условий договора в сторону увеличения стоимости услуг либо поправки в других условиях. 1
• Проблемы при расторжении договора с аутсорсером. 1 Например, если организация больше не нуждается в услугах внешнего исполнителя. 1
• Потеря контроля над процессами. 25 Это может создать проблемы с точки зрения управления и координации операций. 2
• Угроза конфиденциальности. 3 Заказчик рискует, что сторонняя компания разгласит конфиденциальную информацию. 3

Чтобы минимизировать риски, рекомендуется тщательно выбирать партнёров по аутсорсингу, устанавливать чёткие правила и процедуры для взаимодействия с третьей стороной, а также контролировать качество работы. 5